بیمه پست

بخش عمده ای از خدمات شرکت ملی پست، به حوزه فروش آنلاین اختصاص دارد. چرا که طی سال های اخیر، تمایل به خرید آنلاین به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. اطمینان از سلامت کالا حین ارسال، برای شرکت های خصوصی و فروشگاه های آنلاین اهمیت زیادی دارد. به همین خاطر، شرکت پست خدمت جدیدی را به آن ها ارائه داده است. این خدمات جدید، امکان بیمه کردن مرسولات پستی و پرداخت خسارت، در صورت آسیب دیدن آن ها است. البته در یک بازه زمانی مشخص، امکان تکمیل فرم انصراف از بیمه پست هم در صورت انصراف وجود دارد.

بیمه کردن مرسولات پستی بیش تر در مواردی اهمیت می یابد که ارزش بسته بالا باشد. مواردی مانند طلا، پول، اوراق بهادار و اشیای گران بها، برخی از این مرسولات با ارزش هستند. فرستنده در صورت تمایل به بیمه کردن مرسوله، می تواند با پرداخت حق بیمه این کار را انجام دهد. هزینه مورد نیاز بسته به ارزش مرسوله، متفاوت است. بنابراین نمی توان هزینه ثابتی را بیمه کالاهای مختلف در نظر گرفت. در این مقاله، انواع بیمه مرسوله پستی از جمله بیمه شکستنی پست را بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید تا اطلاعات لازم را به دست آورید.

بیمه مرسولات سازمانی خدمتی مهم و کاربردی از سوی شرکت ملی پست ایران است. بر اساس آن، فرستندگان می توانند کالای خود را بیمه نمایند. به این ترتیب، اعمال هر گونه خسارت به مرسوله بر عهده شرکت پست بوده و باید هزینه آن را بپردازد. این قابلیت به ویژه برای فروشگاه های آنلاین و شرکت های فعال در این حوزه، حائز اهمیت است. اگر چه افراد عادی هم برای اطمینان از سلامت کالای خود، می توانند از آن استفاده کنند. به طور کلی، انواع بیمه پست به دو دسته زیر تقسیم می شوند:

• ۱بیمه اجباری پست
• ۲بیمه اظهار شده پست

1. بیمه اجباری پست

   این نوع بیمه همان طور که از نام آن مشخص است، به صورت اجباری توسط پست ارائه می گردد. بیمه اجباری شرکت ملی پست ایران، تمامی مرسولات را حمایت می کند. هزینه آن هم در حال حاضر، تنها ۱۰۰۰ تومان است. این مبلغ در کنار سایر هزینه های ارسال مرسوله، از فرستنده دریافت خواهد شد. ضمن این که بیمه اجباری با دریافت هزار تومان، مرسوله را تا یک میلیون تومان حمایت می کند. بنابراین اگر ارزش مرسوله شما کم تر از این میزان باشد، نیازی نیست سراغ انواع دیگر بیمه کالاهای پستی بروید. بلکه همین بیمه اجباری کفایت می کند.

2. بیمه اظهار شده پست

   علاوه بر پوشش بیمه اجباری، گاهی اوقات ممکن است فرستنده تمایل به دریافت بیمه جداگانه ای داشته باشد. در همین راستا، پوشش دیگری تحت عنوان بیمه اظهار شده پست هم تعریف شده است. در این پوشش، شخص ارزش مرسوله یا کالای خود را اظهار می کند. سپس بر اساس ارزش بسته، مبلغی به عنوان حق بیمه دریافت خواهد شد. به این ترتیب در صورت آسیب دیدن بسته، خسارت آن پرداخت خواهد شد. امکان ثبت این نوع بیمه یا تکمیل فرم انصراف از بیمه پست، تنها با مراجعه حضوری به شعب امکان پذیر است.
   ذکر این نکته هم الزامی است که سقف پوشش بیمه اظهار شده، در حال حاضر ۲۰ میلیون تومان است. بنابراین بیمه فقط خساراتی تا سقف ۲۰ میلیون تومان را پوشش می دهد. هزینه این نوع بیمه هم برای هر ۱ میلیون تومان، مبلغ ۲ هزار تومان است. بنابراین برای دریافت سقف پوشش بیمه یعنی ۲۰ میلیون تومان، ۴۰ هزار تومان دریافت می شود. اگر قصد دریافت بیمه شکستنی پست با بیش از این مبلغ را دارید، باید موضوع را با کارشناس پست مطرح کنید. زیرا برای برخی کالاهای با ارزش بالا، استثناهایی وجود دارد
   ​

روش استفاده از بیمه مرسولات پستی، به نوع آن بستگی دارد. بیمه اجباری به صورت خودکار برای همه کالاهای پستی اعمال می گردد. اما دریافت بیمه اظهار شده اختیاری بوده و ابتدا باید ارزش کالای شما کارشناسی گردد. جهت این امر، حین تحویل بسته باید درخواست خود جهت فعال سازی بیمه پست از نوع اظهار شده را ارائه دهید. در این صورت، کارشناس ارزش محموله را از شما سوال خواهد کرد. جهت دریافت خسارت مناسب در صورت آسیب دیدن بسته، باید ارزش واقعی آن را بیان کنید. زیرا خسارت بر اساس این مبلغ پرداخت خواهد شد.

باید به این نکته هم توجه داشته باشید که برخی کالاها تحت پوشش بیمه شرکت پست قرار می گیرند. بنابراین جهت بهره مندی از خدمات بیمه، کالای شما باید در این دسته قرار داشته باشد. کالاهایی که تحت پوشش بیمه مرسوله پستی قرار می گیرند، عبارتند از:

• مرسوله‌های پست پیشتاز
• بسته‌های سفارشی (محموله حاوی اسناد، مدارک، اوراق بهادار و پول نقد)
• بسته‌های حاوی اشیای گران‌بها و ارزشمند

در بخش قبل، نحوه استفاده از بیمه کالاهای پستی را بیان کردیم. موضوع مهم دیگر که باید به آن توجه داشته باشید، شرایط دریافت خسارت در این نوع بیمه نامه است. ارائه بیمه توسط شرکت ملی پست ایران، با هدف پوشش خسارات احتمالی ارائه می گردد. با این حال، این شرکت بر اساس قرارداد جهانی پستی عمل می کند. در همین راستا، فقط تحت یک سری شرایط مشخص خسارت بسته پستی را می پردازد. از این رو بیمه شدگان قبل از ثبت بیمه شکستنی پست، باید از این موارد اطلاع داشته باشند.

شرایط قابل قبول جهت پرداخت خسارت مرسوله توسط بیمه، از سوی شرکت پست ارائه شده اند. برخی از مهم ترین شرایط دریافت خسارت در بیمه مرسولات پستی، به شرح ذیل هستند:

• گم‌ شدن محموله‌ های پستی دارای گواهی تحویل
• آسیب‌ دیدن مرسوله پستی
• مفقودی یا به سرقت رفتن محموله پستی
• بازگشت خوردن یک محموله پستی امانتی توزیع نشده بنا به دلایل نامعلوم

اگر به هر یک از دلایل فوق فرستنده ادعای غرامت گرفتن از پست را داشته باشد، باید جهت تنظیم شکایت اقدام کند. تنظیم و ثبت شکایت بیمه پست، از طریق سامانه جامع غرامات پستی انجام می گیرد. تا قبل از ایجاد سایت مذکور، افراد جهت دریافت غرامت باید یک فرایند طولانی را طی می کردند. اما اکنون پس از تایید صحت ادعای وارد شده، غرامت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پرداخت خواهد شد.
ذکر این نکته الزامی است که پس از ثبت شکایت توسط فرستنده یا گیرنده کالا، بررسی صحت ادعا آغاز خواهد شد. شرکت پستی ابتدا آسیب‌دیدگی، دست‌خوردگی یا عدم دریافت محموله را بررسی نموده و سپس به درخواست مشتری پاسخ می دهد. بنابراین بخش صحت سنجی ادعای غرامت، مقداری زمان بر است. پس از تایید صحت ادعا، غرامت بر اساس حق بیمه کالاهای پستی، تا سقف تعیین شده پرداخت می گردد.

گاهی اوقات افراد نسبت به ارسال یک سری کالاهای شکستنی اقدام می کنند. در این صورت، می توانند از خدمات بیمه مرسولات پستی بهره مند شوند. بیمه مورد استفاده برای کالاهای شکستنی، همان بیمه اظهار شده پستی است. در این روش، فرد باید ارزش مرسوله خود را به کارشناس پست اظهار نماید. سپس متناسب با آن، هزینه بیمه شکستنی پست را پرداخت نماید. این گونه در صورت آسیب دیدن بسته، امکان دریافت غرامت را خواهد داشت.

ارسال طلا با پست قبلا ممنوع بود و افراد باید طلای خود را با روش دیگری ارسال می کردند. اما در حال حاضر، ممنوعیت ارسال طلا با پست برطرف شده است. با این حال، ارسال طلا تنها از طریق پست بیمه شده امکان پذیر خواهد بود. ذکر این نکته هم الزامی است که سقف مرسوله های پستی طلا، ۲ کیلوگرم در نظر گرفته شده است. متقاضیان جهت ارسال طلا با پست، باید هزینه بیمه پست طلا را پرداخت نمایند. این نوع بیمه هم جزو بیمه های اظهار شده بوده و هزینه آن، متناسب با ارزش طلا دریافت می گردد.

هزینه بیمه مرسولات پستی، به نوع بیمه و ارزش کالا بستگی دارد. همان گونه که در بخش ابتدایی مطلب بیان کردیم، این نوع بیمه در دوسته بیمه اجباری و اظهار شده ارائه می گردد. هزینه بیمه اجباری ۱۰۰۰ تومان و با پوشش حمایتی یک میلیون تومان است. اما سقف پوشش بیمه اظهار شده ۲۰ میلیون تومان بوده و هزینه بیمه برای هر ۱ میلیون تومان، ۲ هزار تومان است. بنابراین هزینه بیمه پست طلا یا کالاهای دیگر، به ارزش آن ها بستگی دارد. هر چه ارزش کالا بیش تر باشد، حق بیمه هم افزایش می یابد.

یکی از کالاهایی که مشمول بیمه مرسوله پستی می شود، بسته های سفارشی از جمله پول نقد است. این پول می تواند با واحد پول ایران یا ارز باشد. افراد برای بیمه کردن بسته حاوی ارز، باید مبلغ آن را اعلام نمایند. بسته به مبلغ ارز اظهار شده در پست، هزینه بیمه دریافت خواهد شد. در ادامه هم طبق قانون بیمه کالاهای پستی، خسارات احتمالی متناسب به مبلغ ارز پرداخت خواهد شد. بنابراین در صورت ارسال ارز با پست، باید مبلغ دقیق آن را اظهار نمایید.

گاهی اوقات، ممکن است متقاضی از بیمه کردن مرسوله خود پشیمان شود. در این صورت، باید فرم انصراف از بیمه پست را تکمیل نماید. جهت تکمیل این فرم، باید حضورا به یکی از شعب شرکت ملی پست ایران مراجعه کنید. ترجیحا همان شعبه ای را انتخاب نمایید که بسته را از طریق آن بیمه و ارسال کرده اید. دقت داشته باشید که در اکثر موارد حتی با تکمیل این فرم، حق بیمه قابل استراداد نیست. بنابراین انصراف از بیمه مرسوله پستی، کاری اصولی و صحیح نخواهد بود.