پشتیبانی تلگرام

در حال حاضر، میلیون ها نفر کاربر ایرانی از این برنامه استفاده می کنند. این افراد بعضی مواقع با چالش های رو به رو می شوند. در این گونه موارد، می توانند مشکل را از طریق ایمیل پشتیبانی تلگرام گزارش دهند.
اپلیکیشن تلگرام به منظور رفاه حال کاربران، روش های مختلفی برای پشتیبانی در نظر گرفته است. این موارد شامل استفاده از ایمیل، سایت و بخش پشتیبانی درون برنامه ای آن هستند. بنابراین کاربران راه های متنوعی برای ارائه انتقادات، پیشنهادات و گزارش مشکلات خود پیش رو دارند.

عدم دسترسی به امکانات برنامه، کاهش سرعت ارتباط و کیفیت نامطلوب تصاویر، برخی از مشکلات این اپلیکیشن هستند. گاهی اوقات هم ممکن است کاربران با چالش هایی نظیر بسته شدن حساب و مسائل امنیتی مواجه شوند. در همه این موارد، امکان ثبت گزارش از طریق سایت پشتیبانی تلگرام وجود دارد.
بعد از ثبت گزارش توسط کاربران از طریق روش های مختلف، کارشناسان این برنامه مشکل را در اسرع وقت بررسی خواهند کرد. اگر دلیل مسئله موجود مربوط به برنامه تلگرام باشد، نسبت به رفع آن اقدام خواهند کرد.

در غیر این صورت، مراتب را به اطلاع کاربر خواهند رساند. در این مقاله نحوه ارتباط با بخش پشتیانی اپلیکیشن تلگرام را از طریق روش های مختلف توضیح می دهیم. هم چنین، آدرس ایمیل، سایت و شماره تماس پشتیبانی تلگرام را ارائه خواهیم کرد. پس با ما همراه باشید تا اطلاعات لازم را در این زمینه به دست آورید.

یکی از ساده ترین روش های گزارش مشکلات برنامه تلگرام، ارتباط با مرکز پشتیبانی است. برقراری ارتباط با این مرکز، به صورت آنلاین و از طریق بخش درون برنامه ای امکان پذیر خواهد بود. بنابراین جهت این امر، نیاز به استفاده از سایت یا اپلیکیشن مجزایی وجود ندارد.

ضمن این که ثبت گزارش از طریق مرکز پشتیبانی تلگرام، به صورت اختصاصی تر خواهد بود. به این ترتیب، پیگیری و پاسخ گزارش هم از طریق اکانت کاربر ارائه خواهد شد. جهت ثبت مشکلات و چالش های مختلف از طریق مرکز پشتیبانی درون برنامه ای تلگرام، باید مراحل زیر را طی کنید:

1. ۱ابتدا باید بر روی آیکون اپلیکیشن تلگرام در گوشی موبایل خود کلیک نموده و برنامه را باز کنید. سپس از گوشه بالا و سمت چپ صفحه، بر روی شکل سه خط افقی کلیک نمایید. به این ترتیب وارد صفحه پروفایل حساب تان خواهید شد. جهت ارتباط با بخش پشتیبانی، بر روی گزینه «تنظیمات» یا « setting» کلیک کنید.

2. ۲در گام بعد، منوی تنظیمات برنامه تلگرام نمایش داده می شود. فرایند ثبت گزارش از طریق مرکز پشتیبانی تا حد زیادی مشابه انجام این کار از طریق ایمیل پشتیبانی تلگرام است. به منظور ثبت گزارشات خود، از منوی تنظیمات گزینه «پرسیدن سؤال»‌ یا « ask a question» را انتخاب کنید.

3. ۳با انتخاب گزینه قبل، پنجره جدیدی مانند تصویر زیر باز خواهد شد. در این پنجره توضیح داده شده که پشتیبانی اپلیکیشن تلگرام اغلب توسط داوطلبان انجام می گیرد. بنابراین ممکن است این فرایند مقداری طول بکشد. جهت ثبت گزارش، بر روی گزینه «پرسش از یک داوطلب»‌ یا « ask a volunteer» ‌کلیک نمایید.

4. ۴در گام بعدی به صفحه چت پشتیبانی این برنامه منتقل خواهید شد. همانند ثبت گزارش از طریق سایت پشتیبانی تلگرام، در این جا هم باید مشکل خود را به زبان انگلیسی مطرح کنید. برای شروع چت با داوطلب پشتیبانی، گزینه «شروع» یا « start» را بزنید.

5. ۵پس از شروع چت با اپراتور پشتیبانی، گزینه های پیشنهادی ثبت گزارش نمایش داده می شوند. در صورت لزوم، می توانید از این گزینه ها استفاده کنید. ضمن این که امکان نگارش و ارسال مستقیم مشکل هم برای تان فراهم است.

با انجام مراحل فوق، امکان ارتباط با مرکز پشتیبانی درون برنامه ای تلگرام را دارید. در ادامه، نحوه استفاده از ایمیل، سایت و شماره تماس پشتیبانی تلگرام را هم بررسی خواهیم کرد.

در بخش قبل، نحوه ثبت گزارش مشکلات و چالش های مختلف برنامه تلگرام از طریق مرکز پشتیبانی آن را بیان کردیم. این اپلیکیشن محبوب علاوه بر مرکز پشتیبانی درون برنامه ای، راه های پشتیبانی دیگری هم ارائه داده است.

از جمله این موارد می توان به ایمیل پیام رسان تلگرام اشاره کرد. البته دقت داشته باشید که تلگرام یک برنامه بین المللی است. به همین خاطر، زمان پاسخ گویی در ایمیل طولاتی خواهد بود. به هر حال، در این بخش ادرس ایمیل پشتیبانی تلگرام را برای تان آورده ایم. آدرس ایمیل های پشتیبانی این برنامه، به شرح جدول ذیل است:

تا این جای کار، دو مورد از بهترین روش های ارتباط با بخش پشتیبانی برنامه تلگرام را بررسی کردیم. با این حال، برخی کاربران دنبال اطلاع از شماره پشتیبانی تلگرام در ایران هستند. در این رابطه باید بگوییم که در حال حاضر، ‌این برنامه در کشور ایران از دسترس خارج است.

دسترسی به آن هم تنها از طریق برنامه های تغییر آی پی امکان پذیر خواهد بود. بنابراین شماره تلفن خاصی تحت عنوان شماره پشتیبانی تلگرام با موبایل ارائه نشده است.
البته تعداد زیادی از سایت های فعال در حوزه مشاوره، شماره تماس خود را جهت این امر ارائه می دهند.

به این صورت کاربران از طریق تماس با این شماره ها، می توانند با کارشناسان سایت ارتباط برقرار کنند. در واقع پشتیبانی تلفنی به صورت مستقیم از طریق کارشناسان تلگرام ارائه نخواهد شد. بنابراین در اکثر موارد، شماره تلفن های ارائه شده بدین منظور شماره پشتیبانی تلگرام اصلی نیست. زیرا همان طور که گفتیم، این برنامه در ایران از دسترس خارج بوده و شماره پشتیبانی خاصی برای آن ارائه نشده است.

در بخش های قبل، دو مورد از مهم ترین روش های ارتباط با پشتیبانی برنامه تلگرام را توضیح دادیم. این موارد شامل مرکز پشتیبانی درون برنامه ای و ایمیل هستند. اما در کنار این موارد، شیوه دیگری هم جهت ثبت گزارش مشکلات و چالش های در نظر گرفته شده است.

این مورد جدید، ثبت گزارش از طریق سایت پشتیبانی تلگرام است. به دلیل ارسال ایمیل های متعدد از سراسر دنیا به بخش پشتیبانی، دریافت پاسخ در این روش مقداری زمان بر است. بنابراین استفاده از سایت یا مرکز پشتیبانی، گزینه سریع تر و مناسب تری جهت پیگیری مشکلات خواهد بود.
ضمن این که ورود به سایت پشتیبانی برنامه تلگرام، بسیار ساده است. بنابراین کاربران جهت ارائه گزارشات از این طریق، با مشکلی مواجه نخواهند شد. با توجه به عدم ارائه شماره تماس پشتیبانی تلگرام، در این بخش نحوه ورود به سایت پشتیبانی را برای تان آورده ایم. جهت ورود به این سامانه و ثبت گزارش از طریق آن، باید اقدامات زیر را انجام دهید:

1. ۱ابتدا باید عبارت «پشتیبانی تلگرام»‌ را در مرورگر خود قرار داده و سرچ کنید. به این ترتیب، سایت پشتیبانی برنامه تلگرام به عنوان اولین نتیجه نمایش داده می شود. این سایت با عنوان «Telegram Messenger» یا همان «پیشتیبانی اپلیکیشن تلگرام»‌ قابل مشاهده است. پس بر روی آن کلیک نموده و وارد شوید.

2. ۲در گام بعد، به صفحه اصلی این سایت منتقل گردیده و تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد. در این بخش از سایت پشتیبانی تلگرام، از شما درخواست می شود ابتدا مشکل خود را توضیح دهید. مشکل خود را به صورت خلاصه و روان در بخش توضیحات ثبت کنید. در بخش «ایمیل شما» هم باید آدرس ایمیل معتبر خود را قرار دهید. هم چنین، لازم است شماره تلفن تان را هم با کد +۹۸ (ایران) و بدون صفر وارد کنید. در نهایت، از قسمت انتهایی صفحه گزینه «ارجاع» را بزنید.

3. ۳به این ترتیب، مشکل تان با موفقیت ثبت خواهد شد. همانند ثبت گزارش از طریق ایمیل پشتیبانی تلگرام، در این روش هم درخواست توسط کارشناسان بررسی خواهد شد. در ادامه هم پاسخ از طریق ایمیل یا شماره تلفن، اطلاع رسانی می گردد.